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Cosa significa la zona colorata che vedo sulla mappa?
La zona blu è quella in cui il servizio è operativo, ovvero quella entro la quale potrai guidare e parcheggiare il veicolo (Area Operativa). La zona al di fuori dell’area operativa non è coperta dal servizio. Qui sarà possibile guidare il veicolo ma non sarà possibile effettuare soste o concludere il noleggio.
La zona rossa è quella esclusa dall’operatività del servizio. In questa zona non è possibile parcheggiare il veicolo né terminare il noleggio.
La zona arancione corrisponde ad una zona in cui temporaneamente non è possibile parcheggiare il veicolo né terminare il noleggio per motivi di ordine pubblico.
Dove posso parcheggiare?
Nella mappa, visibile sulla app, è evidenziata una zona di colore blu, ovvero la zona dove il servizio è operativo (Area Operativa). In questa zona è possibile parcheggiare.
E’ consentito parcheggiare solo all’interno della Area Operativa (blu).
All’interno della Zona Operativa, puoi parcheggiare gratuitamente:
- in tutte le aree dove la sosta libera è consentita
- nei parcheggi delimitati da strisce bianche
- nei parcheggi delimitati da strisce blu
Fai attenzione a non parcheggiare mai il veicolo:
- al di fuori dell’area operativa
- in punti pericolosi o di intralcio per la circolazione stradale (ad es. incroci, in prossimità di semafori, in doppia fila etc)
- in aree di divieto di sosta
- in aree condominiali private
- in garage, parcheggi privati
- sui parcheggi per disabili
- in prossimità delle rampe per i disabili
- con 1, 2, 3 o tutte le ruote sui marciapiedi
- sulle strisce pedonali
- sulle piste ciclabili
- davanti ad ospedali o ambulatori
- davanti a caserme
- in aree private
- in zone dove non è possibile rilevare il segnale GPS
- ovunque sia vietata la sosta dal Codice della Strada e/o da Regolamenti Comunali
Quanto spazio c’è in una Piky Cargo?
Nella zona a destra del guidatore la Piky Cargo offre uno spazio di stoccaggio di 260 litri, ottenuto appunto sostituendo il sedile del passeggero con un contenitore modulare e protetto composto da 7 divisori. Il ripiano inferiore del contenitore è regolabile su 2 livelli. Può essere sollevato e bloccato verticalmente oppure abbassato in posizione orizzontale, allo stesso livello del pianale del veicolo. Quest’ultima posizione permette una lunghezza utile di oltre 1,20 m.
Il trasporto del materiale nella Piky Cargo garantisce la sicurezza durante la guida?
Si. All’interno della Piky Cargo c’è una parete divisoria verticale che separa la zona di guida dalla zona di carico, ed è posizionata in modo da offrire uno spazio sufficiente e garantire la protezione del guidatore dal suo carico, assicurandogli al contempo il miglior comfort di guida possibile. Sono presenti dei ganci per il passaggio di cinghie per fissare gli oggetti più fragili. L’altezza della parete divisoria è stata calibrata per rimanere al di sotto della linea di cintura della carrozzeria e mantenere così una visibilità a 360° per garantire la sicurezza.
Cosa posso trasportare nella Piky Cargo?
La Piky Cargo è pensata per il carico di piccoli colli, sacchetti di una maxi spesa, trolley o borsoni da viaggio, valigette con strumenti di lavoro o attrezzature di piccole e medie dimensioni. E’ il mezzo perfetto per tutti i professionisti che si spostano frequentemente in città e devono trasportare le loro dotazioni di lavoro. Ma sono un mezzo di trasporto comodissimo anche per chi fa consegne a domicilio per conto di negozi, supermercati o ristoranti.
Nella zona di carico si possono trasportare fino a 140 kg.
Il ripiano orizzontale che funge da copertura ha una zona sagomata per contenere documenti come una bolla di consegna, un libro degli ordini o un tablet. Può sostenere un peso di 40 kg. Esiste anche un vano portaoggetti chiuso e separato, per contenere oggetti da tenere al sicuro, come ad esempio smartphone oppure occhiali da sole, che si apre con un pulsante.
Non si può trasportare un passeggero: la Piky Cargo è infatti omologata per 1 sola persona ovvero il conducente.
Posso usare il mio casco personale?
Certo! Se vuoi usare il tuo casco personale, assicurati che sia omologato al mezzo.
Il veicolo è danneggiato. Cosa devo fare?
Se hai scelto un veicolo dalla mappa e ti accorgi che è danneggiato, provvedi subito ad inviare una segnalazione via app e scegli un altro veicolo.
Se preferisci, chiama subito il nostro Servizio Clienti disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 al numero verde 800078506 o invia un messaggio Whatsapp al numero 3454572929.
Cosa faccio se lo scooter non parte?
Assicurati di aver eseguito tutti i passaggi per la chiusura del noleggio da app e le verifiche sui cavi di controllo dei caschi e sulla corretta chiusura del bauletto.
Per iniziare la marcia con lo scooter è necessario che la scritta verde READY, presente sul cruscotto, sia accesa. Se così non fosse, accertati di aver tolto il cavalletto e che lo scooter sia posizionato in modo diritto. Se la scritta “READY” non compare ancora, premi il pulsante con il simbolo e tira contemporaneamente i due freni.
Se il problema persiste invia una segnalazione tramite app o chiama subito il nostro Servizio Clienti disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 al numero verde 800078506 o invia un messaggio Whatsapp al numero 3454572929.
Non riesco a terminare il noleggio! Perché?
Probabilmente stai riscontrando uno di questi problemi:
- Stai provando a chiudere il noleggio fuori dall’area di copertura del servizio (Area Operativa)
- Nel posto dove sei c’è una scarsa copertura del segnale GPS. Spostati di qualche metro e riprova.
- Non c’è una buona connessione Internet (WiFi o rete mobile), ovvero ti trovi in una zona nella quale il veicolo non riesce a connettersi ad Internet. Spostati di qualche metro e riprova.
- Non hai scattato ed inviato le foto di fine noleggio
Nel caso tu stia utilizzando una Piky car, per terminare il noleggio devi aver necessariamente attivato il freno a mano, chiuso i finestrini ed entrambi gli sportelli.
Nel caso tu stia utilizzando un Piky scooter e abbia usato i caschi in dotazione, per terminare il noleggio devi aver necessariamente collegato entrambi i caschi ai cavi di controllo nel bauletto, devi aver chiuso il bauletto e devi aver posizionato il veicolo sul cavalletto.
Se non rientri in nessuna di queste casistiche, chiama subito il nostro Servizio Clienti disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 al numero verde 800078506 o invia un messaggio Whatsapp al numero 3454572929.
Come si avvia il noleggio dello scooter?
Apri la mappa sull’app Pikyrent, cerca i nostri veicoli, raggiungi quello più vicino e, quando sei a meno di 1 metro, premi il tasto di avvio noleggio. Se sei già vicino ad uno scooter Pikyrent, puoi scansionare direttamente il QR Code
Se l’app ti dice che il veicolo “non è disponibile per il noleggio”, allora potrebbe essere scarico, o necessitare di manutenzione o essere stato già prenotato da un altro utente. Cercane un altro e ripeti la procedura.
Se il veicolo è disponibile, dopo aver avviato il noleggio, premi il tasto “Apri baule” per prelevare il casco in dotazione che dovrai staccare dal cavo di controllo. Richiudi il bauletto, sali sul veicolo e inizia a guidare!
