Se hai uno smartphone o un tablet, ovvero un dispositivo con sistema operativo Google Android, puoi scaricare Pikyrent cliccando su questo link:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pikyrent.app&gl=IT

Se hai un iPhone o un iPad, ovvero un dispositivo con sistema operativo Apple iOS, puoi scaricare Pikyrent cliccando su questo link:

https://apps.apple.com/sk/app/pikyrent-urban-mobility/id1596489834

Devi innanzitutto registrarti sull’app, inserendo i tuoi dati anagrafici, la tua email, il tuo numero di cellulare e, in ultimo, impostando una password d’accesso.

Una volta inviati i tuoi dati di contatto, riceverai i codici di verifica via sms. Inserendoli nell’app completerai la registrazione. Se non ricevi i codici, puoi sempre tornare sul form di registrazione e cliccare su “invia di nuovo sms”.

Per completare l’iscrizione al servizio e poter usare subito i veicoli pikyrent, devi inserire i dati della tua patente (numero, ente rilasciante e data di scadenza), caricare una foto fronte e retro della tua patente di guida e un selfie con la patente in mano e aggiungere un metodo di pagamento.

Dopo aver completato l’iscrizione, aver inserito tutti i dati della tua patente (numero, ente rilasciante e data di scadenza) e aver caricato una foto fronte e retro della tua patente di guida e un selfie con la patente in mano, sarai subito abilitato ad usare il servizio.

La cancellazione può essere richiesta dall’app seguendo la procedura seguente:

Menù – Profilo –Richiedi cancellazione account

I dati dell’account saranno gestiti con le modalità previste dalle Condizioni Generali di Contratto ed accordo agli artt 17 e ss del GDPR

Il credito presente sul portafoglio non sarà rimborsato come previsto dalle condizioni di utilizzo e dal regolamento sottoscritto in fase di registrazione.

Certo! Se non puoi iniziare la corsa nell’immediato, puoi prenotare il veicolo per un massimo di 20 minuti ad una tariffa ridotta, durante i quali nessun altro potrà noleggiare quel determinato veicolo da te prenotato. Trascorsi 20 minuti senza che tu abbia attivato il noleggio, il veicolo ritorna nuovamente “disponibile” e può essere noleggiato o prenotato da altri utenti. Seleziona uno dei nostri veicoli dalla mappa sull’app Pikyrent e clicca sul tasto “Prenota”.

Certo! Nella sezione del Profilo all’interno della app potrai vedere tutti i dati sui tuoi noleggi Pikyrent. Sono disponibili dati quali: ora di inizio e fine, costo del viaggio, km percorsi, etc

Sì, ci sono pacchetti promozionali su base oraria e giornaliera per usare il servizio. Con i pacchetti orari e giornalieri puoi acquistare minuti di noleggio e/o sosta e beneficiare di un certo numero di sblocchi gratuiti inclusi nel pacchetto. Le promozioni orarie sono utilizzabili indifferentemente per il noleggio di microcar e scooter. Il pacchetto giornaliero ha un costo specifico per le microcar e uno per gli scooter.
Vai alla voce “abbonamenti e promozioni” nel menù in app e scopri tutti i dettagli.

L’acquisto di tutti i pacchetti promozionali avviene direttamente in app. Tutti i pacchetti, sia orari e che giornalieri hanno una validità di 24 ore dal momento dell’acquisto. Dopo aver acquistato un pacchetto
orario o giornaliero, per avviare il noleggio, devi comunque assicurarti di disporre nel portafoglio della cifra minima prevista per dare inizio al noleggio. In caso contrario, l’app invia un alert che ti invita a
ricaricare il portafoglio della somma necessaria per iniziare il noleggio.

Il pacchetto da 60 minuti comprende:

• 60 minuti che puoi usare in modo indifferenziato, sia per la sosta che per il noleggio, su microcar, su cargo o su scooter
• 3 sblocchi gratuiti
• chilometri illimitati

Il pacchetto da 120 minuti comprende:

• 120 minuti che puoi usare in modo indifferenziato, sia per la sosta che per il noleggio, su
  microcar, su cargo o su scooter
• 6 sblocchi gratuiti
• chilometri illimitati

Il pacchetto da 24 ore comprende:

• minuti illimitati che puoi usare in modo indifferenziato, sia per la sosta che per il noleggio
• sblocchi illimitati gratuiti
• chilometri illimitati

I pacchetti non includono il servizio di prenotazione. Gli ulteriori sblocchi oltre il numero incluso nel pacchetto sono a pagamento.

Per usare il servizio Pikyrent puoi acquistare pacchetti promozionali su base oraria e giornaliera a tariffe vantaggiose, sia per il noleggio di microcar che per il noleggio di scooter. Vai alla voce “abbonamenti e
promozioni” nel menù in app e scopri le tariffe e tutti i servizi inclusi.

Al momento dell’iscrizione al servizio ti viene richiesto di scegliere ed inserire un metodo di pagamento tra:

• Carta di credito / debito (Visa/Mastercard/American Express/UnionPay)
• Carta di credito prepagata ( Visa/Mastercard/American Express/UnionPay)

Tramite questi metodi di pagamento dovrai ricaricare il portafoglio sull’app attraverso il quale potrai pagare il noleggio. L’app provvederà in automatico alla prima ricarica di 10 €.

Ricorda di avere un saldo di almeno 3 € per il noleggio degli scooter e di 7 € per il noleggio delle auto, in mancanza non potrai avviare il servizio.

Puoi chiamare il nostro Servizio Clienti disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 al numero verde 800078506, inviare un messaggio Whatsapp al numero 3454572929 o inviare una richiesta di supporto via email a: support@pikyrent.com. I nostri operatori saranno felici di aiutarti.

No, non occorrono depositi cauzionali. Per avviare il noleggio occorre pagare solo la tariffa di sblocco e quella oraria (nella formula pay as you go ovvero “paghi per il reale tempo di utilizzo”). L’app provvederà in automatico alla prima ricarica di 10 € al momento dell’inserimento del metodo di pagamento.

La modalità di guida di una Piky car è la stessa di un veicolo con il cambio automatico, ma senza la chiave. Una volta avviato il noleggio dall’app, i fari e il quadro si accendono e lo sportello si apre. A questo punto, si può salire sul veicolo. Le modalità di marcia sono presenti sotto forma di tasti alla sinistra del sedile di guida, in basso e si azionano premendo il tasto corrispondente (D = avanti; R= retromarcia; N = folle) in contemporanea ad una leggera pressione sul freno. Dopo aver inserito la marcia, l’utente può far partire la microcar con la pressione sul pedale di accelerazione. Le Piky car sono dotate di segnalatore acustico, frecce direzionali e luci di emergenza.
Come per tutti i veicoli elettrici, la ripresa da fermo è molto rapida e quindi è meglio usare l’acceleratore con parsimonia.

La modalità di guida dello scooter è quella comune a tutti gli scooter, ma senza la chiave. Una volta avviato il noleggio dall’app, il bauletto si apre e puoi staccare uno o entrambi i caschi. Poi richiudi il bauletto con fermezza. Le luci e il quadro si accendono. A questo punto, si può salire sul veicolo. Per iniziare la marcia con lo scooter è necessario che la scritta verde READY, presente sul cruscotto, sia accesa. Se così non fosse, accertati di aver tolto il cavalletto e che lo scooter sia posizionato in modo diritto. Se la scritta “READY” non compare ancora, premi il pulsante con il simbolo . e tira contemporaneamente i due freni. Quindi si può far partire lo scooter con la rotazione dell’acceleratore. La modalità di marcia dello scooter è unica. I Piky scooter sono dotati di segnalatore acustico, frecce direzionali e luci di emergenza. Come per tutti i veicoli elettrici, la ripresa da fermo è molto rapida e quindi è meglio usare l’acceleratore con parsimonia. Non accelerare mai prima che il noleggio sia avviato e lo scooter sia correttamente acceso.

Apri la mappa sull’app Pikyrent, cerca i nostri veicoli, raggiungi quello più vicino e, quando sei a meno di 1 metro, premi il tasto di avvio noleggio. Se sei già vicino ad una microcar Pikyrent, puoi scansionare direttamente il QR Code

Se l’app ti dice che il veicolo “non è disponibile per il noleggio”, allora potrebbe essere scarico, o necessitare di manutenzione o essere stato già prenotato da un altro utente. Cercane un altro e ripeti la procedura.

Se il veicolo è disponibile, dopo aver avviato il noleggio, vedrai aprirsi lo sportello della microcar e troverai il quadro accesso. Sali sul veicolo e inizia a guidare!

Apri la mappa sull’app Pikyrent, cerca i nostri veicoli, raggiungi quello più vicino e, quando sei a meno di 1 metro, premi il tasto di avvio noleggio. Se sei già vicino ad uno scooter Pikyrent, puoi scansionare direttamente il QR Code

Se l’app ti dice che il veicolo “non è disponibile per il noleggio”, allora potrebbe essere scarico, o necessitare di manutenzione o essere stato già prenotato da un altro utente. Cercane un altro e ripeti la procedura.

Se il veicolo è disponibile, dopo aver avviato il noleggio, premi il tasto “Apri baule” per prelevare il casco in dotazione che dovrai staccare dal cavo di controllo. Richiudi il bauletto, sali sul veicolo e inizia a guidare!

Parcheggia il veicolo, facendo attenzione di parcheggiarlo in una zona consentita. Una volta fermo, dopo esserti accertato che il veicolo sia adeguatamente bloccato e che sia munito di tutti gli accessori in dotazione, apri l’app e clicca su “Termina noleggio”.

Probabilmente stai riscontrando uno di questi problemi:

• Stai provando a chiudere il noleggio fuori dall’area di copertura del servizio (Area Operativa)
• Nel posto dove sei c’è una scarsa copertura del segnale GPS. Spostati di qualche metro e riprova.
• Non c’è una buona connessione Internet (WiFi o rete mobile), ovvero ti trovi in una zona nella quale il veicolo non riesce a connettersi ad Internet. Spostati di qualche metro e riprova.

Nel caso tu stia utilizzando una Piky car, per terminare il noleggio devi aver necessariamente attivato il freno a mano, chiuso i finestrini ed entrambi gli sportelli.

Nel caso tu stia utilizzando un Piky scooter e abbia usato i caschi in dotazione, per terminare il noleggio devi aver necessariamente collegato entrambi i caschi ai cavi di controllo nel bauletto, devi aver chiuso il bauletto e devi aver posizionato il veicolo sul cavalletto.

Se non rientri in nessuna di queste casistiche, chiama subito il nostro Servizio Clienti disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 al numero verde 800078506 o invia un messaggio Whatsapp al numero 3454572929.

Assicurati di aver eseguito tutti i passaggi per la chiusura del noleggio da app e le verifiche sui cavi di controllo dei caschi e sulla corretta chiusura del bauletto.

Per iniziare la marcia con lo scooter è necessario che la scritta verde READY, presente sul cruscotto, sia accesa. Se così non fosse, accertati di aver tolto il cavalletto e che lo scooter sia posizionato in modo diritto. Se la scritta “READY” non compare ancora, premi il pulsante con il simbolo  e tira contemporaneamente i due freni.

Se il problema persiste invia una segnalazione tramite app o chiama subito il nostro Servizio Clienti disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 al numero verde 800078506 o invia un messaggio Whatsapp al numero 3454572929.

Se hai scelto un veicolo dalla mappa e ti accorgi che è danneggiato, provvedi subito ad inviare una segnalazione via app e scegli un altro veicolo.

Se preferisci, chiama subito il nostro Servizio Clienti disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 al numero verde 800078506 o invia un messaggio Whatsapp al numero 3454572929.

La Piky Cargo è pensata per il carico di piccoli colli, sacchetti di una maxi spesa, trolley o borsoni da viaggio, valigette con strumenti di lavoro o attrezzature di piccole e medie dimensioni. E’ il mezzo perfetto per tutti i professionisti che si spostano frequentemente in città e devono trasportare le loro dotazioni di lavoro. Ma sono un mezzo di trasporto comodissimo anche per chi fa consegne a domicilio per conto di negozi, supermercati o ristoranti.

Nella zona di carico si possono trasportare fino a 140 kg.

Il ripiano orizzontale che funge da copertura ha una zona sagomata per contenere documenti come una bolla di consegna, un libro degli ordini o un tablet. Può sostenere un peso di 40 kg. Esiste anche un vano portaoggetti chiuso e separato, per contenere oggetti da tenere al sicuro, come ad esempio smartphone oppure occhiali da sole, che si apre con un pulsante.

Non si può trasportare un passeggero: la Piky Cargo è infatti omologata per 1 sola persona ovvero il conducente.

Si. All’interno della Piky Cargo c’è una parete divisoria verticale che separa la zona di guida dalla zona di carico, ed è posizionata in modo da offrire uno spazio sufficiente e garantire la protezione del guidatore dal suo carico, assicurandogli al contempo il miglior comfort di guida possibile. Sono presenti dei ganci per il passaggio di cinghie per fissare gli oggetti più fragili. L’altezza della parete divisoria è stata calibrata per rimanere al di sotto della linea di cintura della carrozzeria e mantenere così una visibilità a 360° per garantire la sicurezza.

Inserisci il codice del voucher direttamente in app dal menù Abbonamenti e Promozioni -> Promozioni -> Riscatta voucher.
Il voucher sarà utilizzato automaticamente come metodo di pagamento per il noleggio successivo. Puoi usarlo per un unico noleggio oppure riutilizzarlo per più noleggi, se hai ancora parte dei minuti a disposizione. Ricorda di avere sempre del credito nel portafoglio per lo sblocco o la prenotazione.

Nella mappa, visibile sulla app, è evidenziata una zona di colore blu, ovvero la zona dove il servizio è operativo (Area Operativa). In questa zona è possibile parcheggiare.

E’ consentito parcheggiare solo all’interno della Area Operativa (blu).

All’interno della Zona Operativa, puoi parcheggiare gratuitamente:

• in tutte le aree dove la sosta libera è consentita
• nei parcheggi delimitati da strisce bianche
• nei parcheggi delimitati da strisce blu

Fai attenzione a non parcheggiare mai il veicolo:

• al di fuori dell’area operativa
• in punti pericolosi o di intralcio per la circolazione stradale (ad es. incroci, in prossimità di semafori, in doppia fila etc)
• in aree di divieto di sosta
• in aree condominiali private
• in garage, parcheggi privati
• sui parcheggi per disabili
• in prossimità delle rampe per i disabili
• con 1, 2, 3 o tutte le ruote sui marciapiedi
• sulle strisce pedonali
• sulle piste ciclabili
• davanti ad ospedali o ambulatori
• davanti a caserme
• in aree private
• in zone dove non è possibile rilevare il segnale GPS
• ovunque sia vietata la sosta dal Codice della Strada e/o da Regolamenti Comunali

Se sei in giro e vedi una microcar Piky puoi riconoscere la Cargo dalla livrea. Ha il disegno di un pacco e la scritta Cargo. Sulla mappa dell’app Pikyrent, puoi filtrare la ricerca usando il tasto con l’icona dell’auto e in fase di avvio noleggio, potrai vedere l’anteprima del modello Cargo. Le Piky Cargo si riconoscono anche dal numero identificativo: 033, 034, 035, 037, 038.

Sei vieni coinvolto in un incidente, devi informare immediatamente il Servizio Clienti Pikyrent descrivendo le modalità dell’incidente, il danno al veicolo e fornendo l’indirizzo esatto di dove si trova.

Sei tenuto a rimanere sul luogo del sinistro sino all’arrivo dell’operatore Pikyrent, salvo che non necessiti di cure mediche, in tal caso chiama subito i soccorsi.

Nel caso in cui tu venga coinvolto in un sinistro con veicoli non identificati rimani tutelato da copertura assicurativa, ma ti verrà addebitata una franchigia.

Ricordati di denunciare il fatto all’autorità competente, compilare ove possibile il modulo CID e di inviare a Pikyrent tutta la documentazione del sinistro facendo pervenire la copia originale presso la sede amministrativa (Pikyrent srl- Strada Vassallo n. 1, 70124 – Bari).