Come si avvia il noleggio della microcar?
Apri la mappa sull’app Pikyrent, cerca i nostri veicoli, raggiungi quello più vicino e, quando sei a meno di 1 metro, premi il tasto di avvio noleggio. Se sei già vicino ad una microcar Pikyrent, puoi scansionare direttamente il QR Code
Se l’app ti dice che il veicolo “non è disponibile per il noleggio”, allora potrebbe essere scarico, o necessitare di manutenzione o essere stato già prenotato da un altro utente. Cercane un altro e ripeti la procedura.
Se il veicolo è disponibile, dopo aver avviato il noleggio, vedrai aprirsi lo sportello della microcar e troverai il quadro accesso. Sali sul veicolo e inizia a guidare!
A fine noleggio devo mettere il veicolo in carica?
No. Pikyrent ha scelto la modalità free floating per dare la possibilità di usare la flotta liberamente e senza vincoli di ricarica e riconsegna. Saranno i nostri operatori a ricaricare i mezzi e a farteli trovare sempre pronti all’uso.
Come si guida un Piky scooter?
La modalità di guida dello scooter è quella comune a tutti gli scooter, ma senza la chiave. Una volta avviato il noleggio dall’app, premi il pulsante apri baule in app per sbloccare il bauletto e staccare uno o entrambi i caschi. Poi richiudi il bauletto con fermezza. Le luci e il quadro si accendono. A questo punto, si può salire sul veicolo.
MODELLO Super soco
Per iniziare la marcia con lo scooter è necessario che la scritta verde READY, presente sul cruscotto, sia accesa. Se così non fosse, accertati di aver tolto il cavalletto e che lo scooter sia posizionato in modo diritto. Se la scritta “READY” non compare ancora, premi il pulsante con il simbolo . e tira contemporaneamente i due freni. Quindi si può far partire lo scooter con la rotazione dell’acceleratore. La modalità di marcia dello scooter è unica.
MODELLO Next
Per iniziare la marcia con lo scooter è necessario preme il pulsante P vicino il manubrio. Accertati di aver tolto il cavalletto e che lo scooter sia posizionato in modo diritto. Quindi si può far partire lo scooter con la rotazione dell’acceleratore. La modalità di marcia dello scooter è unica.
I Piky scooter sono dotati di segnalatore acustico, frecce direzionali e luci di emergenza. Come per tutti i veicoli elettrici, la ripresa da fermo è molto rapida e quindi è meglio usare l’acceleratore con parsimonia. Non accelerare mai prima che il noleggio sia avviato e lo scooter sia correttamente acceso.
Come si guida una Piky car o una Piky Cargo?
La modalità di guida di una Piky car è la stessa di un veicolo con il cambio automatico, ma senza la chiave. Una volta avviato il noleggio dall’app, i fari e il quadro si accendono e lo sportello si apre. A questo punto, si può salire sul veicolo. Le modalità di marcia sono presenti sotto forma di tasti alla sinistra del sedile di guida, in basso e si azionano premendo il tasto corrispondente (D = avanti; R= retromarcia; N = folle) in contemporanea ad una leggera pressione sul freno. Dopo aver inserito la marcia, l’utente può far partire la microcar con la pressione sul pedale di accelerazione. Le Piky car sono dotate di segnalatore acustico, frecce direzionali e luci di emergenza.
Come per tutti i veicoli elettrici, la ripresa da fermo è molto rapida e quindi è meglio usare l’acceleratore con parsimonia.
Non mi tornano i conti, chi posso chiamare?
Puoi chiamare il nostro Servizio Clienti disponibile tutti i giorni 24 ore su 24 al numero verde 800078506, inviare un messaggio Whatsapp al numero 3454572929 o inviare una richiesta di supporto via email a: support@pikyrent.com. I nostri operatori saranno felici di aiutarti.
Perché mi è stata addebitata una penale?
La penale viene addebitata a seguito di comportamenti non conformi alle Condizioni Generali e Regolamento di Gestione (ad es. danneggiamento del veicolo, guida del veicolo da parte di soggetto diverso dall’utente, mancata segnalazione del sinistro, trasporto di numero di persone oltre la soglia prevista dalla carta di circolazione del mezzo etc.).
Se rubano il veicolo che ho noleggiato, devo pagare io?
I nostri mezzi sono assicurati per incidenti, danni, incendio e furto. Qualora si verifichi una di queste condizioni, Pikyrent provvederà all’attivazione delle rispettive polizze includendo le relative franchigie a carico dell’utente. Comunque si raccomanda durante il noleggio di custodire e maneggiare i veicoli secondo le regole di diligenza del buon padre di famiglia.
Cosa succede se, nell’ipotesi precedente, anche la carta inserita non ha credito sufficiente?
La tua utenza Pikyrent verrà bloccata fino a quando non avrai effettuato una ricarica del tuo portafoglio. Nell’eventualità tu abbia dei debiti derivanti dall’ultimo noleggio, scaleremo tale cifra dalla tua ricarica, e accrediteremo il resto sul tuo portafoglio. Potrai quindi riprendere a noleggiare veicoli Pikyrent in pochissimo tempo!
Cosa succede se a fine noleggio il credito del portafoglio non è sufficiente al pagamento del servizio?
L’App preleverà la somma dovuta direttamente dalla carta di credito, debito o prepagata fornita in fase di registrazione. Dopo questo prelievo visualizzerai il saldo del tuo portafoglio in negativo fino alla ricarica successiva.
Come posso pagare il mio noleggio?
Al momento dell’iscrizione al servizio ti viene richiesto di scegliere ed inserire un metodo di pagamento tra:
- Carta di credito / debito (Visa/Mastercard/American Express/UnionPay)
- Carta di credito prepagata ( Visa/Mastercard/American Express/UnionPay)
- Paypal
Tramite questi metodi di pagamento dovrai ricaricare il portafoglio sull’app attraverso il quale potrai pagare il noleggio. L’app provvederà in automatico alla prima ricarica di 10 €.
Ricorda di avere un saldo di almeno 3 € per il noleggio degli scooter e di 7 € per il noleggio delle auto, in mancanza non potrai avviare il servizio.